Termos de uso
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Estes termos regulam o uso do site da Coco Soluções e Serviços LTDA, CNPJ 68.974.199/0001-92, com sede em Cambé - PR("Coco Soluções"), e trazem as regras gerais do sistema Coco PDV. Ao usar o site ou o sistema, você concorda com eles.
1. O que o site oferece
- Informações sobre o Coco PDV, sistema de frente de caixa da Coco Soluções, e pedidos de demonstração e proposta.
- A venda de certificados digitais, feita em parceria com uma autoridade certificadora credenciada à ICP-Brasil.
- A newsletter da Coco Soluções, com o cupom descrito no Regulamento do cupom.
2. Certificados digitais
A Coco Soluções atua como revendedora. Ao clicar em "Comprar", você é levado à plataforma da autoridade certificadora parceira, onde são feitos a compra, o pagamento, o agendamento, a validação da identidade e a emissão. Essas etapas, os prazos, os documentos exigidos, as condições de pagamento, de cancelamento e de reembolso seguem as regras da autoridade certificadora e da ICP-Brasil.
Os preços mostrados no site são informativos e podem mudar. Vale o preço exibido na plataforma da parceira no momento da compra.
3. Coco PDV
As informações sobre o Coco PDV neste site não constituem proposta vinculante. A contratação do sistema é feita por contrato próprio, com as condições de uso, mensalidade, suporte e tratamento de dados da loja. [Referenciar os termos de contratação do Coco PDV quando estiverem prontos.] As regras abaixo valem para todas as lojas que usam o sistema.
3.1 Dados dos clientes da loja
A loja é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes, funcionários e fornecedores registrados no Coco PDV, e a Coco Soluções atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, como descrito naPolítica de privacidade. Cabe à loja informar seus clientes, atender aos pedidos deles e usar os dados somente para finalidades legítimas.
3.2 Clube de fidelidade
As regras do clube (cashback ou pontos, validade, valores mínimos e máximos e produtos fora do clube) são definidas pela loja, que responde por elas perante os seus clientes. O sistema registra o aceite de cada cliente e permite a saída a qualquer momento. O saldo do clube é um benefício da loja, sem valor em dinheiro, e não é responsabilidade da Coco Soluções.
3.3 WhatsApp
O envio de comprovantes e das mensagens do clube pelo WhatsApp usa a plataforma oficial WhatsApp Business, da Meta, ligada ao número da loja. A loja deve aceitar e seguir os termos e as políticas do WhatsApp Business, enviar mensagens apenas a quem pediu ou aceitou recebê-las e não usar o serviço para propaganda não solicitada. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela loja diretamente à Meta, conforme a tabela dela. A Coco Soluções não responde por bloqueios, limites ou mudanças feitos pela Meta.
3.4 Sugestões automáticas
O cadastro assistido (por código de barras ou foto da embalagem) e a sugestão de NCM usam bases públicas e inteligência artificial e podem conter erros. São sugestões: a loja deve conferir os dados antes de vender, e os dados fiscais (NCM, CEST e tributação) devem ser validados pelo seu contador. O sistema ajuda nessa conferência, mas a responsabilidade pelos dados fiscais é da loja.
3.5 Backup e disponibilidade
O sistema faz backups diários cifrados, no computador da loja e na nuvem. A loja deve manter o computador do caixa ligado à internet nos horários de backup e guardar a sua chave de recuperação. Serviços que dependem da internet ou de terceiros (SEFAZ, WhatsApp, consultas de produto) podem ficar indisponíveis por motivos alheios à Coco Soluções; a venda no caixa continua funcionando, com a emissão da nota em contingência quando necessário.
A emissão de NFC-e depende de certificado digital e-CNPJ válido e do credenciamento da loja na Secretaria da Fazenda do seu estado, que são responsabilidade do cliente.
Na migração de dados e no cadastro de produtos feitos pela Coco Soluções a partir de arquivos, imagens e informações enviados pelo cliente, a exatidão desses dados, inclusive os fiscais (NCM, CEST e tributação), é de responsabilidade do cliente, que deve conferi-los com o seu contador antes de começar a vender.
4. Uso adequado do site
Ao usar o site, você se compromete a não:
- informar dados falsos ou de terceiros sem autorização;
- fazer cadastros automatizados ou em massa, inclusive para obter cupons;
- tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou explorar falhas de segurança.
5. Propriedade intelectual
A marca, o logotipo, os textos e o layout do site pertencem à Coco Soluções ou são usados com autorização. Não podem ser copiados ou usados sem autorização prévia. As marcas de terceiros citadas pertencem aos seus titulares.
6. Responsabilidade
Buscamos manter o site disponível e as informações corretas, mas o site pode ficar fora do ar por manutenção ou motivos alheios ao nosso controle. Links para sites de terceiros, como a plataforma da autoridade certificadora, seguem as regras e a responsabilidade desses terceiros.
7. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade.
8. Alterações e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados, e a data da última versão fica no início da página. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Cambé - PR, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.